近来，有游客吐槽称，在上海迪士尼入园承受翻包查看时，因带着扑克牌、手电筒和剪刀被工作人员拦住，其被要求花10元存放或在园外自行处理。
上海迪士尼乐土客服曾回应此事称，扑克牌的确不答应带着入园，打扑克或许阻碍乐土正常运营。
10月17日，据新京报贝壳财经报道，上海迪士尼回复，依据《上海迪士尼乐土游客须知》，一般扑克牌不归于不得带着入园的物品，该名游客的扑克牌在当天被制止带着入园系现场工作人员操作失误。
“关于给游客带来的不方便，咱们深表歉意。咱们正在活跃与该名游客取得联系，期望约请其重返乐土玩耍。游客所带着的剪刀归于刀具，不得带着入园。”
现场视频显现，一名游客在上海迪士尼承受翻包查看时，找出一副扑克牌、手电筒和一把儿童剪刀，他被工作人员奉告，这三种物品不被答应入园，能够花10元存放，或许在园外自行处理。提及扑克牌为何不让带时，工作人员答复：“这里是迪士尼乐土，不是棋牌室。”
10月16日，当事人刘先生奉告九派新闻，12日，夫妻俩带孩子从天津乘坐高铁前往上海迪士尼。扑克牌是坐高铁时陪孩子玩的，一向装在包里。
他以为园区工作人员的做法不合理，“我阅历了排队和安检，立刻进入园区了，才被口头奉告有这项规则，并且在入园须知中没有清晰阐明不能带着扑克牌。官方应该在我买票时以明显方法提示。”
扑克牌、手电筒和儿童剪刀的价值也已逾越10元，假如自行处理，把这三样物品丢掉，或许挑选退票抛弃入园，对他而言都不太有利。为下降丢失，他录完视频后，就将三样物品存放在园区。
九派新闻检索发现，上海迪士尼乐土游客须知中有制止带着任何刀具、照明设备的条款，但未清晰写明不得带着扑克牌入园。
记者以市民身份拨打上海迪士尼乐土服务热线，客服表明，入园须知中写明，未经答应，游客不得进行任何风险行为或或许阻碍乐土及任何配套设备运营的行为，“工作人员进行安检时，呈现或许会阻碍乐土正常运转的物品，不会让游客带进去。”
据媒体报道，另一客服表明，入园须知中有规则，游客不得进行聚会、主题活动，打扑克也是不答应的。
针对上述客服的回应，刘先生称，这项规则比较含糊，把扑克牌与聚会、主题活动相关起来有些勉强。
现在，他现已使用微信小程序“人民法院”对上海迪士尼乐土进行申述，要求交还10元存放费，保护本身权益。但他也坦言，考虑到天津往复上海的时刻和金钱本钱，假如无法线上开庭，或许会考虑撤诉。
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